PixelをAndroid 14にアップデートするとストレージにアクセスできなくなる問題

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PixelをAndroid 14にアップデートするとストレージにアクセスできなくなる問題

Android 14 ＋複数プロファイル

Pixel Community (en) で Android 14 に関するトラブル情報が投稿されたので、具体例と対策をメモしておきます。

複数プロファイルを運用している Android 14 にアップグレードしたデバイスにおいて、メインプロファイルでログインするとローカルドライブの容量が4GBに減少するという問題が確認されています。

記述時点では、Googleは工場出荷状態に戻すことを提案しています。実行すると、蓄積された写真などの個人情報は削除されます。

[投稿された情報]

Pixel 6 を Android 14 にアップグレード後に、ストレージにアクセスできなくなった。
写真撮影、アプリのインストール（アンインストール）もできなくなった。
メインアカウントで発生している。
サブアカウントでは問題なく動作する。

Pixel 6/7 シリーズ限定か？

Pixel Community に投稿された情報をまとめると、次の環境で問題に直面する可能性があります。

[Android 14 アプデ後にストレージが減少する]

Pixel 6/6 Pro/6a/7 Pro/7a で問題が確認された
複数プロファイル
メインプロファイルで発生
サブプロファイルは問題なし
内部ストレージが 128GB から 4GB に減少
/storage/emulated/0 はブート時にマウントされない
カメラ、音楽、写真、スクリーンショット、whatsapp、Viber などのストレージに依存するアプリは使用できない

External link

Black screen of death right after upgrading to android 14 - Google Pixel Community

当面の回避策

Android 14 にアップグレードするとファイルにアクセスできなくなる不具合は、複数プロファイルを作成しているデバイスで確認されています。

メインプロファイルからサブプロファイルに切り替えると正常に使えるようになります。

Google サポートは問題を認識しているか否かを明らかにしていませんが、デバイスを「初期化」することを提案しています。

初期化（Factory reset)するとデータが消えるので、それを回避するには正常に動作するサブプロファイルで運用するしかなさそうです。

とんでもない不具合ですねー。

External link

pixel 6 can't access storage with multiple profiles after updating to android 14 [305766503] - Visible to Public - Issue Tracker

Google Pixel を出荷時の設定にリセットする方法

Google Pixel ヘルプにアクセスすると、Pixel を工場出荷状態に戻す方法がいくつか紹介されています。

出典：Google Pixel を出荷時の設定にリセットする方法 - Google Pixel ヘルプ

スマートフォンのボタンを使用する（高度な方法）← ハードウェアリセット
推奨: 更新とソフトウェアの修復ツールを使用する（Google Pixel 4a 以降（Google Fold を含む））
Google Pixel を出荷時の設定にリセットする方法
Google Pixel のリセットに関するその他の問題

出典サイトから、ハードウェアリセットに関する部分を引用します。

[ハードウェアリセット]

＊スマートフォンのボタンを使用する方法（Android 8 以上）
＊DeepL 翻訳

電源が入っている場合は、電源ボタンを長押しして電源を切ります。
音量ダウンボタンと電源ボタンを同時に10～15秒間長押しします。
ボタンを長く押し続けると、電話が再起動します。その場合は、手順1からやり直してください。
画面に「Recovery Mode（リカバリーモード）」が表示されるまで、音量ボタンを使ってメニューオプションを変更します。選択するには、電源ボタンを1回押します。
画面に「No command（コマンドなし）」と表示されます。電源ボタンを押し続けます。電源ボタンを押したまま、音量アップボタンを押し、両方のボタンを素早く離します。
Android Recoveryオプションが表示されます。音量ボタンで「Wipe data/factory reset」までスクロールし、電源ボタンを押します。
音量ボタンで「工場出荷時のデータリセット」にスクロールし、電源ボタンを押します。
工場出荷時のリセットが開始されます。リセットが完了すると、画面の下部に「データ消去完了」と表示されます。
音量ボタンで「今すぐシステムを再起動する」にスクロールし、電源ボタンを押します。
Pixelをセットアップするには、携帯電話がOSのインストールを完了した後、「スタート」をタップします。
画面の指示に従って携帯電話をセットアップし、バックアップしたデータを復元します。データのバックアップまたは復元方法についてはこちらをご覧ください。
以上