Windows 11/10 リモートアシスタンスの使い方

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Windows リモートアシスタンス /画面共有

Windowsに標準搭載された画面共有アプリ「リモートアシスタンス」の検証レポート。

この機能は、Windows 10/11 にバンドルされています。

Windowsは「リモートデスクトップ」という画面共有機能が搭載されていますが、「リモートアシスタンス」はその技術を利用したもので、第三者から支援を受ける用途で利用します。

類似機能に「クイックアシスト」がありますが、この機能は「Windows リモートアシスタンス」をベースにしています。

[動作環境]

リモートアシスタンスについて

リモートアシスタンスは、リモート接続を通じて 2 人のユーザーが 1 台のコンピューターを共有することで、一方のユーザーがもう一方のユーザーのコンピューターの問題解決を支援できるようにする機能です。この機能を利用するには、クライアントの設定でリモートアシスタンスを有効にしておく必要があります。

Windows 11/10 に搭載された「クイックアシスト」と似ていますが、リモートアシスタンスはMicrosoftアカウントを必要としません。支援してもらう側が招待状を生成して、支援する側に送付することで画面共有が実現します。

Windowsは以下の画面共有アプリが標準搭載されています。「接続」以外は RDP(Remote Desktop Protocol) 技術が使われています。

External link

＊スナップショットは以下の通り
PC-A（支援を受ける側、Windows 10）
PC-B（支援を提供する側、Windows 11）

PC-A、B 両方の「リモートアシスタンス」を有効にする。（使える状態にする）

招待状を発行して、PC-Bへ送信する。

Win＋R（ファイル名を指定して実行）

msra > OK（リモートアシスタンス起動）
リモートアシスタンスでは、2 台のコンピューターを接続して、一方のユーザーがもう一方のコンピューターで発生している問題を解決したり修正を支援したりすることができます。

信頼するヘルパーを招待します（クリック）
ヘルパーは、このコンピューターの画面を表示し、制御を共有することができます。
信頼するヘルパーから支援を受ける

招待を作成し、ヘルパーに送信することができます。簡単接続を使用して、簡単にヘルパーに接続する方法もあります。

この招待をファイルに保存する（クリック）
Webベースの電子メールを使用している場合は、この招待を添付ファイルとして送信できます。
[招待.msrcIncident] をローカルドライブの任意の場所に保存後、PC-B（支援する側）へ電子メールなどで送信する。
同時にパスワードダイアログが表示されるので、PC-Bへ伝える。画面を閉じずにPC-Bからの接続を待つ。
以上