まえがき
Windows 11で外付けHDDやUSBメモリを接続した際、ドライブ自体は正常に認識されているのに、保存していたファイルやフォルダーが表示されないことがあります。
この現象には、ファイルやフォルダーに「隠し属性」が設定されているケースのほか、マルウェア感染、ファイルシステムの破損、ディスクの論理エラーなど、さまざまな原因が考えられます。
また、Windowsからドライブが認識されていても、ファイルシステムに問題が発生していると、保存データに正常にアクセスできない場合があります。
本記事では、Windows 11を対象に、外付けHDDやUSBメモリのファイルが表示されない場合の原因と対処法を解説します。
なお、重要なデータが保存されている場合は、安易にフォーマットや修復処理を実行しないでください。まずはデータの状態を確認し、可能な限り保全することを優先します。
外付けHDDの接続状態を確認する
最初に確認したいのは、外付けHDDとパソコンの接続状態です。
Windowsがドライブを認識していても、USBケーブルの接触不良や電力供給の不安定さによって、正常にデータを読み取れない場合があります。
別のパソコンでは正常にファイルが表示される場合、元のパソコン側の設定やUSB関連の問題が考えられます。
一方、複数のパソコンで同じ現象が発生する場合は、外付けHDD側の問題も疑う必要があります。
次の項目を確認してください。
- USBケーブルを一度取り外し、再接続する
- パソコンの別のUSBポートに接続する
- USBハブを使用している場合は、パソコン本体に直接接続する
- 別のUSBケーブルがあれば交換してみる
- 別のパソコンに接続し、ファイルが表示されるか確認する
隠しファイルとフォルダーを表示する
外付けHDDの使用容量が残っているにもかかわらず、エクスプローラーにファイルが表示されない場合は、隠しファイルの設定を確認します。
Windowsには、ファイルやフォルダーを通常のエクスプローラー画面に表示しないための「隠し属性」があります。
何らかの操作やマルウェア感染によって、この属性が設定されてしまうと、ファイルが存在していても見えなくなることがあります。
隠しファイルを表示する手順
- エクスプローラーを開く
- 上部メニューの「表示」をクリックする
- 「表示」から「隠しファイル」を有効にする
これで隠し属性が設定されたファイルやフォルダーが表示されるようになります。
なお、Windowsの保護されたシステムファイルは、通常の隠しファイル表示設定だけでは表示されない場合があります。
その場合は、エクスプローラーの「オプション」から「表示」タブを開き、「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない（推奨）」のチェックを一時的に外すことで確認できます。
ただし、保護されたシステムファイルにはWindowsの動作に必要なデータも含まれています。確認後は必ず元の設定に戻し、表示されたファイルを不用意に削除・変更しないでください。
ディスク使用量からファイルの存在を確認する
エクスプローラーにファイルが表示されない場合でも、外付けHDDの使用容量を確認することで、状況を判断する手掛かりが得られます。
エクスプローラーで対象ドライブを右クリックし、「プロパティ」を開いてください。
使用領域が大きいにもかかわらず、フォルダーやファイルがほとんど表示されない場合、隠しファイルやシステムファイル、ファイルシステムの不整合などが考えられます。
さらに詳しく調べたい場合は、ディスク使用量を可視化するツールを利用する方法もあります。
例えば、次のようなソフトウェアがあります。
- TreeSize
- WizTree
これらはドライブ内のフォルダーやファイルが占める容量を視覚的に確認するためのツールです。
ただし、使用容量が残っていることだけで、目的のファイルが正常に保存されていると断定することはできません。
また、外部ツールを導入する場合は、必ず公式サイトから入手してください。
attribコマンドで隠し属性を解除する
隠しファイルの表示設定を変更してもファイルが表示されない場合は、Windows標準の「attrib」コマンドを使用して、ファイルやフォルダーの属性を確認・変更する方法があります。
attribは、ファイルやフォルダーに設定されている属性を表示したり、変更したりするためのWindows標準コマンドです。
attribコマンドの実行手順
この操作によって、隠し属性やシステム属性が原因で表示されなかったファイルが見えるようになる可能性があります。
ただし、システム属性が設定されたファイルには、Windowsやアプリケーションの動作に必要なものもあります。
対象ドライブの内容を把握できていない場合は、安易にすべての属性を解除しないでください。
- スタートボタンを右クリックする
- 「ターミナル（管理者）」を選択して、コマンドプロンプトを使用できる状態にする
- 次のコマンドを実行する
attrib X:\*.* /s /d
※ X: は外付けHDDに割り当てられているドライブ文字に置き換えてください。
- 隠し属性やシステム属性が設定されていることを確認できた場合は、次のコマンドで解除できます。
attrib -h -s X:\*.* /s /d
- （スクリーンショット）
Windows ターミナル Windows ターミナル－▢✕C:\> attrib X:\*.* /s /d C:\> attrib -h -s X:\*.* /s /d ＊attrib オプションの意味 -h：隠し属性を解除する -s：システム属性を解除する /s：サブフォルダー内も対象にする /d：フォルダー自体も対象にする
CHKDSKでファイルシステムのエラーを確認する
ファイルシステムに論理的なエラーが発生している場合、Windowsがファイルやフォルダーを正常に認識できなくなることがあります。
このような問題を確認するために、WindowsにはCHKDSK（Check Disk）という標準ユーティリティが用意されています。
CHKDSKは、ディスクのファイルシステムとメタデータを検査し、論理エラーや物理エラーを確認するための機能です。
CHKDSKの基本的な使い方
管理者権限でターミナルまたはコマンドプロンプトを起動し、次のコマンドを実行します。
Windows ターミナル －▢✕ |
ドライブの状態を確認する C:\> chkdsk X: 修復オプション（論理エラーを修復） C:\> chkdsk X: /f 修復オプション（論理エラー、物理エラーを修復） C:\> chkdsk X: /r |
重要なデータが残っている場合、バックアップやデータ回収の見通しを立てる前に、安易に /f や /r を実行することは推奨しません。
特に、HDDから異音がする、接続が頻繁に切れる、読み取り速度が極端に遅いといった症状がある場合は、物理障害の可能性があります。
その場合は、繰り返しCHKDSKを実行するよりも、データ復旧を優先するべきです。
FOUND.000フォルダーを確認する
CHKDSKによる修復処理を実行した後、外付けHDDにFOUND.000やFOUND.001といったフォルダーが作成されることがあります。
これは、CHKDSKがファイルシステムの不整合を検出した際に、失われたファイルの断片などを保存するために作成されることがあるフォルダーです。
内部には、次のような拡張子を持つファイルが保存されている場合があります。
- FILE0000.CHK
- FILE0001.CHK
- FILE0002.CHK
これらは、元のファイル名や拡張子が維持されていない場合があり、そのままでは通常のファイルとして開けないことがあります。
FOUNDフォルダーの確認方法
エクスプローラーで外付けHDDを開き、FOUND.000などのフォルダーが存在するか確認します。
表示されない場合は、前述した隠しファイルの表示設定に加えて、保護されたオペレーティングシステムファイルの表示設定も確認してください。
なお、.CHKファイルが見つかったからといって、必ず元のファイルを完全に復元できるわけではありません。
ファイルの種類や内部構造によっては、専用の解析・復旧ツールが必要になります。
また、復旧作業を行う際は、元のHDDに対する書き込みを避け、別のドライブにデータをコピーしてから作業することを推奨します。
マルウェア感染の可能性を確認する
外付けHDDやUSBメモリのファイルが突然表示されなくなった場合、マルウェア感染も原因の一つとして考えられます。
マルウェアの中には、ファイルやフォルダーに隠し属性を設定し、利用者から見えにくくするものがあります。
この場合、ファイルそのものが削除されているのではなく、属性が変更されているだけというケースもあります。
まずは、Windows セキュリティを使用して対象ドライブをスキャンしてください。
Windows セキュリティでスキャンする
- Windowsの「設定」を開く
- 「プライバシーとセキュリティ」を選択する
- 「Windows セキュリティ」を開く
- 「ウイルスと脅威の防止」を選択する
- スキャンのオプションからカスタムスキャンを選択する
- 外付けHDDを指定してスキャンする
- 以上
検出された脅威がある場合は、Windows セキュリティの指示に従って対処してください。
なお、マルウェアが原因である場合、属性を解除してファイルを表示できるようにするだけでは、問題が解決したことにはなりません。
感染源の除去と、再感染の防止も重要です。
データ復旧ツールを利用する
ここまでの方法を試してもファイルが見つからない場合は、データ復旧ツールの利用を検討します。
ファイルシステムの破損や誤削除などによって、通常のエクスプローラーからアクセスできなくなったデータでも、復旧ソフトによって検出できる場合があります。
ただし、復旧できるかどうかは、データの状態やディスクへの書き込み状況によって異なります。
特に注意したいのは、復旧ソフトを外付けHDDにインストールしたり、復旧したファイルを同じHDDに保存したりしないことです。
データが上書きされると、復旧できる可能性が低下する場合があります。
復旧ソフトを利用する場合は、次の点に注意してください。
- 復旧ソフトは別のドライブにインストールする
- 復旧したファイルは別のストレージに保存する
- 元のHDDへの書き込みをできるだけ避ける
- 物理障害が疑われる場合は、無理にスキャンを繰り返さない
重要な業務データや代替できない写真などが保存されている場合は、専門のデータ復旧業者への相談も選択肢になります。
あとがき
外付けHDDやUSBメモリのファイルが表示されない問題は、必ずしもデータが消失したことを意味するわけではありません。
隠し属性の設定によって見えなくなっているだけの場合もあれば、ファイルシステムの破損やマルウェア感染など、より深刻な問題が発生している場合もあります。
今回紹介した対処法の中では、まず接続状態と隠しファイルの設定を確認し、その後にディスクの状態を調べるという順序が重要です。
特に、CHKDSKによる修復やフォーマットは、データの状態を十分に確認してから実行してください。
本記事のまとめ
- USBケーブルやポートの接触不良など、接続状態を確認する
- エクスプローラーで隠しファイルの表示を有効にする
- ディスク使用量を確認し、ファイルが残っている可能性を調べる
- attribコマンドでファイルやフォルダーの属性を確認する
- CHKDSKでファイルシステムのエラーを検査する
- FOUND.000フォルダーに保存されたCHKファイルを確認する
- Windows セキュリティでマルウェア感染を調べる
- 必要に応じてデータ復旧ツールや専門業者を利用する
データが見えなくなった場合、最も重要なのは、焦ってディスクに変更を加えないことです。原因を切り分け、保存されているデータを保護しながら対処しましょう。
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