【解決済】Android Gmailアプリが強制終了！メールが見れない時の対処法

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2025-01-24：「ストレージを消去」でメールが閲覧可能になりますが、時間が経過すると同じ症状が現れるためアプリのバグではないか？と疑っております

Gmailアプリ強制終了

2024年1月24日、AndroidデバイスにプリインストールされているGmailアプリに不具合が発生し、メール本文を閲覧できない状態となりました。

具体的な症状としては、受信トレイにメールリストは表示されるものの、閲覧したいメールをタップするとアプリが強制終了し、メール本文を読むことができないというものです。

ストレージとキャッシュ

この問題は、ストレージとキャッシュを削除することで修正可能でした。以下にその手順を記録しておきます。

トラブル詳細

2024年1月21日のバージョンアップが原因か？

問題が起きたデバイスとGmailバージョン

筆者のデバイスは、Gmail バージョン2025.01.05.715468168.Release がインストールされており、このバージョンは2025年1月21日にアップデートされていました。

今回の、メール本文が開けない問題はGmailアプリ史上初めてのトラブルなので、バージョンアップが疑わしいものの原因は特定できません。

デバイスとアプリ

デバイス	Pixel 6a
OS	Android 15
Gmailアプリ	2025.01.05.715468168.Release（2024/01/21)

ストレージとキャッシュ

筆者の環境では、「キャッシュを削除」は効果なし！

Androidアプリに問題が発生した時は、先ずは、設定「ストーレージとキャッシュ」を開いて「キャッシュを削除」することで大抵の問題は解決しますが、今回はダメでした。

仕方ないので消極的ではありますが、「ストレージを消去」して問題は解決しました。但し、ストレージを消去するとGmailアプリの設定が初期化されるため慣れた機能、外観を取り戻すには再設定が必要となります。

スナップショットを掲載します。

ストレージとキャッシュ

1. 「Gmailアプリアイコン」をロングタップ（長押し）
2. [i] アイコンをタップ（一番上にある）
3. 「ストレージとキャッシュ」をタップする

ストレージを消去

先ずは「キャッシュを削除」を試す。効果がなければ「ストレージを消去」をやってみる。

まとめ

2024年1月24日、Android端末のGmailアプリで、メール本文が表示されないという不具合が発生しました。受信トレイのメールは確認できるものの、タップするとアプリが強制終了し、内容を確認することができませんでした。この問題の原因は特定できていませんが、端末のストレージデータを削除することで、現象が改善されました。

• 不具合発生日: 2024年1月24日
• 対象アプリ: Android版Gmailアプリ
• 症状: 受信トレイは表示されるが、メールをタップするとアプリが強制終了するためメール本文が閲覧不可
• 解決方法: ストレージとキャッシュを削除

：SC2

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