HP ENVY 6020（ヒューレットパッカード、ネットワークプリンター）
トラブルが多いプリンター、HP ENVY 6020についての情報です。
Windows 11で印刷しようとしたら、プリンターの選択肢にHP ENVY 6020が表示されませんでした。設定アプリを開くと「ドライバーは使用できません」と表示されています。
数か月前は問題なく印刷できていました。
スキャナー機能は使えるので、プリンター自体のセットアップは正常だと推測できます。
標準TCP/IPポート
プリンタードライバーを再インストールしましたが、効果はありませんでした。
調査を始めると、数分後にカカクコム（kakaku.com）の書き込みで「標準TCP/IPポート」というキーワードを発見しました。
この方法を試したところ、HP ENVY 6020 を復活させることができたので、具体例を紹介します。
設定アプリのスナップショット
Windows 11 設定アプリに表示された「ドライバーは使用できません」のスナップショットを掲載します。
- HP ENVY 6000 series PCL-3：このデバイスで利用できるアプリ
手動セットアップしたENVY 6020（標準TCP/IPポート）
- HP412C8E (HP ENVY 6000 series) ：ドライバーは使用できません
使えなくなったインストール済みの ENVY 6020
プリンターを追加する（デバイスの追加）
当方の環境では、設定アプリから ENVY 6020 を手動で追加することで改善した。
- Windows 11
- HP ENVY 6020
- Wi-Fi
標準TCP/IPポートを追加する方法
記載する方法は、ENVY 6020 のドライバーがインストール済みであることが前提です。（ドライバーが使用できませんと表示されている状態）
- 設定アプリを起動する。(スタートボタン：右クリック > 設定)
- 左ペイン：Bluetooth とデバイス
- 右ペイン：プリンターとスキャナー
- 「デバイスの追加」を選択して少し待つ。
- 「手動で追加」を選択する
- 「IPアドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加する」を選択 > 次へ
※プリンターのIPアドレスは本体の [i + Wi-fi] アイコンを同時に押すとプリントアウトされる
- デバイスの種類：TCP/IP デバイス
- ホスト名またはIPアドレス：192.168.0.15 (プリンターのIPアドレス)
- ポート名：そのままでよいが変更してもよい
- 次へをクリック
- 選択：現在インストールされているドライバーを使う (推奨) ＞ 次へ
- ダイアログに従いセットアップを終了させる
- 以上
ENVY 6020 をセットアップする方法
ENVY 6020は「HP Smart」という名前のアプリを必要とします。マルチプラットフォーム対応（App Store、Google Play、Microsoft、Mac App Store）
私の場合、HP Smart（Android）による ENVY 6020 のセットアップは、プリンターを検出することができずに失敗した。
- HP Smartをインストールする。（Microsoft Store）
- 「プリンタの追加／セットアップ」をクリックする。
- 画面に従いセットアップを完了させる。
- 以上
プリンタが見つからない...？
セットアップの過程で「プリンタが見つからない」旨のメッセージが表示された時のチェックポイント。
- PCが接続するWi-Fiアクセスポイントのプロファイルは「プライベート」にしておく。
- ファイアウォールのダイアログが表示された時は「許可」を選択する。
- Wi-Fi でうまくいかない時は、PCとプリンタを付属のUSBケーブルで接続しセットアップする。
- USBセットアップ後に、HP Smartを開いてWi-Fi接続をセットアップする。
まとめ
- 症状: Windows 11からENVY 6020への印刷ができない
- 解決策: 標準TCP/IPポートを使用する
- ドライバーのインストールは成功しているが、「ドライバーは使用できません」と表示されENVY 6020が使えない場合の対処方法。
- プリンターの検索に失敗する時は、IPアドレスを指定するとよい。
- Wi-Fiネットワークのプロファイルを「プライベート」にしておくと検出されやすくなる。
- ENVYの情報 | SC2
このサイトを検索 | Search this site
ブロトピ：今日のブログ更新
0 コメント