【HP ENVY 6020】印刷トラブル解決策（症状：ドライバーは使用できません）

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HP ENVY 6020（ヒューレットパッカード、ネットワークプリンター）

トラブルが多いプリンター、HP ENVY 6020についての情報です。

Windows 11で印刷しようとしたら、プリンターの選択肢にHP ENVY 6020が表示されませんでした。設定アプリを開くと「ドライバーは使用できません」と表示されています。

数か月前は問題なく印刷できていました。

スキャナー機能は使えるので、プリンター自体のセットアップは正常だと推測できます。

標準TCP/IPポート

プリンタードライバーを再インストールしましたが、効果はありませんでした。

調査を始めると、数分後にカカクコム（kakaku.com）の書き込みで「標準TCP/IPポート」というキーワードを発見しました。

この方法を試したところ、HP ENVY 6020 を復活させることができたので、具体例を紹介します。

設定アプリのスナップショット

Windows 11 設定アプリに表示された「ドライバーは使用できません」のスナップショットを掲載します。

Windows 11 設定アプリのスナップショット

[説明]

• HP ENVY 6000 series PCL-3：このデバイスで利用できるアプリ

  手動セットアップしたENVY 6020（標準TCP/IPポート）

• HP412C8E (HP ENVY 6000 series) ：ドライバーは使用できません

  使えなくなったインストール済みの ENVY 6020

プリンターを追加する（デバイスの追加）

当方の環境では、設定アプリから ENVY 6020 を手動で追加することで改善した。

[システム環境]

• Windows 11
• HP ENVY 6020
• Wi-Fi

標準TCP/IPポートを追加する方法

記載する方法は、ENVY 6020 のドライバーがインストール済みであることが前提です。（ドライバーが使用できませんと表示されている状態）

1. 設定アプリを起動する。(スタートボタン：右クリック > 設定)
2. 左ペイン：Bluetooth とデバイス
3. 右ペイン：プリンターとスキャナー
4. 「デバイスの追加」を選択して少し待つ。
5. 「手動で追加」を選択する
   
6. 「IPアドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加する」を選択 > 次へ
   ※プリンターのIPアドレスは本体の [i + Wi-fi] アイコンを同時に押すとプリントアウトされる
   
7. デバイスの種類：TCP/IP デバイス
8. ホスト名またはIPアドレス：192.168.0.15 (プリンターのIPアドレス)
9. ポート名：そのままでよいが変更してもよい
10. 次へをクリック
    
11. 選択：現在インストールされているドライバーを使う (推奨) ＞ 次へ
12. ダイアログに従いセットアップを終了させる
13. 以上

ENVY 6020 をセットアップする方法

ENVY 6020は「HP Smart」という名前のアプリを必要とします。マルチプラットフォーム対応（App Store、Google Play、Microsoft、Mac App Store）

私の場合、HP Smart（Android）による ENVY 6020 のセットアップは、プリンターを検出することができずに失敗した。

[HP Smart（Windows）を利用してENVY 6020をセットアップ]

1. HP Smartをインストールする。（Microsoft Store）
2. 「プリンタの追加／セットアップ」をクリックする。
3. 画面に従いセットアップを完了させる。
4. 以上

プリンタが見つからない...？

セットアップの過程で「プリンタが見つからない」旨のメッセージが表示された時のチェックポイント。

1. PCが接続するWi-Fiアクセスポイントのプロファイルは「プライベート」にしておく。
2. ファイアウォールのダイアログが表示された時は「許可」を選択する。
3. Wi-Fi でうまくいかない時は、PCとプリンタを付属のUSBケーブルで接続しセットアップする。
4. USBセットアップ後に、HP Smartを開いてWi-Fi接続をセットアップする。

まとめ

• 症状: Windows 11からENVY 6020への印刷ができない
• 解決策: 標準TCP/IPポートを使用する
• ドライバーのインストールは成功しているが、「ドライバーは使用できません」と表示されENVY 6020が使えない場合の対処方法。
• プリンターの検索に失敗する時は、IPアドレスを指定するとよい。
• Wi-Fiネットワークのプロファイルを「プライベート」にしておくと検出されやすくなる。
• ENVYの情報 | SC2

 External link

• HP ENVY 6020オールインワン ソフトウェア及びドライバーのダウンロード | HP®カスタマーサポート
• HP ENVY 6020（7CZ37A#ABJ）プリンター製品詳細・スペック - インクジェットプリンター・プリンター通販 | 日本HP
• HP Smart - Google Play のアプリ

：SC2

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