[Pixel] Wi-Fi環境で特定のアプリが動作しない問題を解決する方法

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特定のアプリが動作しない？

Google Pixel コミュニティで Google Pixel の問題が報告されていたのでメモしておきます。

「一部のWi-Fi環境において、LINEのスタンプショップやマイスタンプへのアクセス、Yahooメールへのログインができない。」という問題が報告されていました。

問題を投稿した方は、Pixel 3XL ユーザーでしたが、解決策に汎用性がありそうだったので記録しておきます。

解決した方法

Pixel コミュニティに投稿された解決策の一つとして、ルーターのMTUを調整するという方法がありました。特に海外製のルーターは、MTUの調整が必要とのことです。

MTU

MTU：Maximum Transmission Unit、最大転送単位

MTUは、コンピュータネットワークにおける一度に転送できるデータの最大サイズです。MTUは、ネットワークの種類やプロトコルによって異なりまが、イーサネットでは1,500バイトです。

データがネットワーク上を送信される際に、MTUよりも大きなデータは複数のパケットに分割されて送信されます。MTUが小さすぎると、データが分割される回数が多くなり効率が悪くなります。また、MTUが大きすぎるとデータがパケット化されず、ネットワークのパフォーマンスが低下する可能性があります。

Windows のMTUは1,500がデフォルト値ですが、インターネットプロバイダーにNTTを利用している場合の適正値は 1,454バイトです。

解決案

Pixel 3＋Wi-Fi 限定で、特定のアプリが使えなくなるという問題の解決策として書き込まれていた事例を紹介します。

Android 9 固有の問題ではないか？という推測もありました。

[報告された問題]

• Wi-Fi でログインできないサイト：Amazon、Kindle、Yahoo、JAL、SBI
• 海外メーカーの一部のルーターは、MTUが 1,500 になっているものがあるが、日本では 1,454バイト(NTTの推奨値) が適正値。

[Pixel コミュニティに投稿された解決事例]

1. Wi-Fi のアクセスポイントは 2.4GHz を使用する。
2. Windows 10 を VPN サーバ化し、Pixel 3 をクライアントとして接続する。
3. Pixel のネットワーク設定をリセットする。
4. ルータの MTUサイズを 1,454 にする。
5. ルータ / アクセスポイントのファームウェアをアップデートする。
6. DNS を 8.8.8.8(Google) に変更する。
7. Pixel の最新アップデートを適用する。

Android ネットワークリセット

Android 「設定」 > 「システム」 > 「リセットオプション」 > 「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」

 External link

• 一部のWi-Fi環境において、アプリの一部機能が使用できなくなります。 - Google Pixel コミュニティ

まとめ

• Google Pixel 3ユーザーから、一部のWi-Fi環境においてLINEのスタンプショップやマイスタンプへのアクセス、Yahooメールへのログインができないという問題が報告されています。
• この問題は、ルーターのMTUを調整することで解決することが確認されています。
• 特に海外製のルーターは、MTUの調整が必要とのことです。
• Pixel | SC2

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