[ahamo] プラン変更完了画面に遷移しない（処理は正常終了）

SC2 2021-03-28

2022-10-15

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2021年3月26日から提供開始となったドコモのオンライン専用料金プラン「ahamo」で、手続き画面に不具合が発生しています。

ドコモ契約中のユーザーがahamoへプラン変更をした場合、処理が完了しているにも関わらず、手続き完了確認画面に遷移しない場合があるそうです。

手続きは完了しているそうな...？
不具合が完了するのは4月上旬...

[確認方法]

手続き完了メールが届いていたら処理は正常終了している。
ahamo契約前に@docomo.ne.jpのメールアドレスを設定されている場合、受信ができないため、事前に連絡先メールアドレスの登録もしくは完了通知送付先のメールアドレスの指定をしておく必要がある。
ahamoサイトのステータスから確認することができる

急いでahamoへプラン変更したい時は、次の環境で申し込みましょう。

Wi-Fi接続をしてプラン変更の手続きを実施
固定回線を利用したPCからプラン変更の手続きを実施

エラーになる条件

A, B, が重複した場合に発生する。

「ギガプラン」等から「ahamo」への料金プラン変更をした場合
※料金プラン変更のみの場合に発生
※機種購入を伴う場合は発生しない
契約回線のモバイル通信で手続きを行った場合
※Wi-Fi接続、固定回線を利用したPCでの手続きでは発生しない

まとめ

[ahamo]

2021年3月26日から提供開始となった。
ドコモのオンライン専用料金プランのため、受け付けは専用サイトのみ。
ドコモオンラインショップ、ドコモショップでは受け付けない。
2021年03月25日 19:30のお知らせによると、専用サイトからプラン変更するときに不具合が発生している。
完了画面に遷移しなくても受け付けは正常終了している。（かもしれない？）
メールまたは専用サイトから受付状況を確認することができる。
ahamo申し込み前に @docomo.ne.jp で登録したメールアドレスは別のものに変更しておく必要がある。（プラン変更と同時に@docomo.ne.jpメールは削除される）
エラー修正は4月上旬を予定。
当面は、Wi-Fi接続または固定回線からプラン変更の手続きを実施するとよい。